Frågor och svar

Återbäringskort med MasterCard

Länsförsäkringar Jämtland

Var kan jag använda Återbäringskortet?
Återbäringskortet är ett presentkort som kan användas överallt till vad som helst. Kortet går att använda i hela världen i alla butiker som accepterar MasterCard. Du kan även använda kortet på Internet.

Hur kontrollerar jag saldot på mitt kort?
Saldokontroll är gratis via Internet hos vår samarbetspartner – www.spendon.se. Du kan också kontrollera ditt saldo via SMS. Skicka SMS med texten SPENDON <mellanrum> följt av de åtta sista siffrorna i ditt kortnummer till 72323. SMS-tjänsten kostar 5 kronor per saldoförfrågan.

Hur kan jag se mina genomförda transaktioner?
De 5 senaste transaktionerna är tillgängliga via vår SMS-tjänst. Skicka SMS med texten SPENDON <mellanrum> följt av de åtta sista siffrorna i ditt kortnummer till 72323. SMS-tjänsten kostar 5 kronor per saldoförfrågan.

Är kortet gratis att använda?
Återbäringskortet är gratis att använda för de 5 första köpen. Därefter belastas kortet med 3 kr per köp/transaktion. Var uppmärksam på att det från och med 1 mars 2012 utgår en månadsavgift på 10 kr om kortet har positivt saldo. Används kortet utomlands tillkommer en växlingsavgift om 2 %.

Hur lång giltighetstid har ett kort?
Kortets giltighetstid finner du på kortets framsida. Kortet är giltigt t.o.m. 31 augusti 2012. När kortets giltighetsperiod har passerats avaktiveras kortet och kan därmed inte användas för ytterligare köp, varken i butik eller på Internet. Eventuellt innestående belopp kan inte utbetalas.

Kan jag ta ut pengar i en bankomat?
Nej. Kortet kan endast användas för köp av varor eller tjänster i butik eller på Internet.

Kortet fungerar inte. Vad ska jag göra?
Det kan finnas flera orsaker till varför kortet inte fungerar. Kontrollera om kortet fortfarande är giltigt samt om du har tillräckligt med pengar kvar på kortet. Om detta ser ok ut, kan orsaken vara att magnetremsan är avmagnetiserad. Har du problem med kortet ska du kontakta Spendon, telefon 0771-24 20 00.

Du bör även kontrollera att butiken accepterar MasterCard, samt försäkra dig om att butiken är online mot MasterCard. Obs. att taxi, stadsbussarna och parkeringsautomater är exempel på företag som inte är online.

Jag har blivit av med min PIN-kod. Vad gör jag?
Återbäringskortet har en PIN- kod som ska användas vid varje köp. Har du förlorat eller glömt din PIN-kod måste du få ett nytt kort och en ny PIN-kod via Länsförsäkringar Jämtlands kontor. Det är ingen extra kostnad för ersättningskort.

Jag har tappat bort mitt kort. Vad gör jag?
I de fall då kort tappas bort ska mottagaren utan dröjsmål rapportera detta till Spendon till e-postadress kundservice@spendon.se eller telefon 0771-24 20 00. Spendon har rätt att neka utfärdande av nytt kort i de fall mottagaren inte kan bekräfta att denne är den korrekta innehavaren av kortet, samt när företaget misstänker brott.

Defekt kort ersätts enligt Spendons villkor och prislista.

Kan jag ladda mitt kort med mer pengar?
Kortet kan inte laddas flera gånger.